نحرص في تيتانيوم أوتو على تقديم خدمات عالية الجودة مع ضمان يحقق رضا عملائنا، ويعزّز ثقتهم بمنتجاتنا ذات الجودة العالية. تشمل سياسة الضمان المواد المستخدمة والخدمات المقدّمة، وذلك وفق الشروط التالية:
١. ضمان منتجات حماية الطلاء:
- يمتد الضمان حتى 10 سنوات، ويغطي العيوب المصنعية أو تغيّر لون المنتج.
- تختلف فترة الضمان حسب نوع الخدمة المقدّمة، ويتم توضيح مدة الضمان وشروطه مع كل خدمة على حدة عند اختيار المنتج أو الخدمة.
- لا يشمل الضمان الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام، مثل: الحوادث أو الخدوش أو الاحتكاكات الناتجة عن عوامل خارجية بيئية أو من قِبل العميل نفسه.
٢. ضمان التظليل والخدمات الأخرى:
- يشمل الضمان المواد والخدمات الأخرى المقدمة من تيتانيوم أوتو، مثل خدمات التظليل.
- تختلف فترة الضمان حسب نوع الخدمة المقدّمة، ويتم توضيح المدة والشروط لكل خدمة عند الاختيار.
- لا يشمل الضمان الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام، مثل: الحوادث أو الخدوش أو الاحتكاكات الناتجة عن عوامل خارجية بيئية أو من قِبل العميل نفسه.
٣. سياسة الاستبدال:
في حال حدوث أي خلل في المنتجات المشمولة بالضمان، يحق للعميل طلب استبدال المنتج وفقًا للشروط التالية:
- يجب أن يكون العيب مشمولًا في الضمان وألا يكون ناتجًا عن سوء الاستخدام أو العوامل الخارجية.
- لا يشمل الاستبدال التلف الناتج عن صبغ السيارة بغير صبغ المصنع أو انفصال الطبقات أو الفقاعات الناتجة عن الغسيل بطريقة غير معتمدة.
- يتم استبدال المنتج بمنتج جديد أو خدمة معادلة، وفقًا لتقييم المركز.
- يشترط تقديم الفاتورة الأصلية لإثبات الشراء.
- يخضع الاستبدال لتوفّر المنتج البديل، وفي حال عدم توفره يتم تقديم حل مناسب يحدّده المركز.
- إذا تعرّض المنتج لضرر بسبب حادث أو عوامل خارجية، يمكن استبداله برسوم يتم تحديدها وفق التقييم الفني للحالة.
٤. شروط عامة:
- يسري الضمان فقط عند الالتزام بتعليمات العناية المقدّمة من المركز لكل خدمة.
- أي تعديل أو صيانة خارج تيتانيوم أوتو يؤدي إلى إلغاء الضمان.
- للاستفادة من الضمان، يجب تقديم فاتورة الشراء الأصلية.
لمزيد من التفاصيل، نرحب بزيارتكم لمركز تيتانيوم أوتو أو بالتواصل معنا عبر القنوات التالية:
البريد الإلكتروني: Titaniumauto.sa@gmail.com
الهاتف: 966575575751
